Pro koho je kurz PRINCE2 Foundation
Komu je určený | Target Audience

IT Service manažérom

Prečo IT manažéri potrebujú ITIL® 4 Foundation?

ITIL® 4 Foundation kurz je určený všetkým IT manažérom, konzultantom a ostatným profesionálom, ktorí si potrebujú osvojiť framework IT Service Managementu, alebo chcú upgradovat svoje znalosti na najnovšiu verziu ITIL®.

 

Na akých pozíciách uplatníte tento kurz s ITIL® 4 procesom?
  • IT Manažment  ( správa IT)
  • IT Consuting (nastavenia a optimalizácia IT)
  • Projektoví manažéri  (zodpovednosť za IT projekty);
  • Finanční riaditelia  (ako investovať a účtovať IT služby).
  • Enterprise Architekti (návrh a rozvoj podnikovej architektúry)

Máte už ITIL® Foundation certifikát?

Pokiaľ ste v minulosti absolvovali kurz ITIL® v3 Foundation (alebo starší), odporúčame vám absolvovať ITIL® 4 Foundation. Ide o najjednoduchší spôsob, ako prejsť na nový systém kreditov podľa ITIL® 4 Scheme.

V novej verzii je dostupných viacero nových materiálov, techník a postupov, ktoré je nutné si osvojiť a preukázať úspešným zložením ITIL® 4 certifikácie. Druhou možnosťou je pokračovanie v pôvodnej schéme v3 tak, aby ste získali 17 kreditov, ktoré vám môžu prejsť na verziu ITIL® 4 s pomocou modulu ITIL® Management Professional Transition. 

 

Čo vás kurz naučí

  • Budete skvele pripravení na certifikáciu
  • Získáte prehľad o princípoch ITIL® 4 evolúcie
  • Naučíte se pracovať so Service Value Chain ITIL
  • Využijete potenciál ITIL® v kombinácii s DevOps, Agile, Lean IT atď..

 

HARMONOGRAM ITIL® 4 Foundation

#1. deň ITIL® 4 Foundation

09:00 – 10:30

Key Concept of ITSM

  • Service, Customer/User
  • Creating value with Organisation
  • Service Management Utility / Warranty
10:30 – 10:45

Coffee Break

 

10:45 – 12:15

Key Concept of ITSM II.

  • Outcomes, Outputs, Cost, Risk
  • Service Offering, Service Provision
  • Service Relationship Management, Service Consumption
12:15 – 13:15

Obed

 

13:15 – 14:45

Key Concept Value Creation

  • Cost, Value
  • Outcome, Output, Risk
  • Organisation, Utility, Warranty
14:45 - 15:00

Coffee Break

 
15:00 – 17:00

7 ITIL Guiding Principles

  • Focus on value
  • Start where are you
  • Optimise and automate
  • Think and work holistically
  • Keep it simple and practical
  • Collaborate and promote visibility
  • Progress iteratively with feeedback
 

 #2. deň ITIL® 4 Foundation

09:00 – 10:30

4 ITSM dimension

  • Partners and Suppliers
  • Organisations and People
  • Information and Technology
  • Value Streams and Processes
10:30 – 10:45

Coffee Break

 

10:45 – 12:15

ITIL® Service Value Chain

  • Service Value Streams
  • Plan, improve, Engage, Design
  • Transition, Obtain / Build, Deliver & Support
12:15 – 13:15

Obed

 

13:15 – 14:45

Service Relationship

  • Service Offering
  • Service Provision, Consumption
  • Service Relationship Management
14:45 – 15:00

Coffee Break

15:00 – 17:00

Important ITIL terms

  • Avaliability, IT Asset
  • Configuration Item, Change
  • Event, Incident, Problem, Know Error
 

 #3. deň ITIL® 4 Foundation, ukončenie certifikáciou

09:00 – 10:30

Purpose of key ITIL® Practices

  • Information Security
  • Relationship
  • Supplier
  • Avaliability
  • Capacity & Performance
  • IT Asset Management
10:30 - 10:45

Coffee Break

  
10:45 – 12:15

Purpose of key ITIL® Practices

  • Service Continuity
  • Monitoring & Event Management
  • Release & Service Configuration
  • Deployment
12:15 - 13:15

Obed

 
13:15 - 14:45

Key Practices in Service Value Chain

  • Continual Improvement Model
  • Change Control
  • Incident & Problem Management
  • Service Request Management
  • Service Desk
  • Service Level

 

14:45 - 15:00

Coffee Break

 

15:00 - 17:00

Certification

  • ITIL® 4 Foundation Exam
 

ITIL® 4 certifikácia

Training Pack

Čo obsahuje ITIL® 4 courseware u TAYLLOR & COX

Pripravili sme pre vás špeciálny  "courseware" education kit: ITIL® 4 Foundation - Pro Edition

Všetci účastníci obdržia Pracovný zošit ITIL® 4 Foundation, ktorý obsahuje kompletné materiály podľa akreditovaného obsahu, doplnené o poznámky, prípadové štúdie a cvičné testy..

Varzia ITIL® 4 Foundation (Pro Edition) od TAYLLOR & COX obsahuje profesionálne spracované materiály, vrátane šablón, schém, procesov a nástrojov, ktoré vám pomôžu aplikovať novú verziu v praxi. Ide mimo iného o nasledovné podklady:

  • Glosár ITIL 3/4
  • Pre-course materiály
  • Student Coursebook ITIL® 4
  • Cvičné Case Study (hands-on výuka)
  • Karty s procesmi, predvyplnené šablóny
  • ITIL® Exam Sample Paper (cvičné testy) + oficiálna skúška

Viac o certifikácii

 Financování kurzu: Na Splátky i Dotace

 

Financovanie kurzu | Na splátky

 

Nákup na splátky u TAYLLORCOX

Nákup na splátky

Kurz na splátky bez doloženia príjmu ? Ano! Nečakajte na ďalšiu výplatu... Poďte s nami do splátok a rezervujte si kurz ešte dnes od 300,-EUR  mesačne!

                                                                                                                                  Ako získam splátky >

V cene kurzu je

  • coffeebreak & občerstvene, obed
  • akreditovaný školiaci materiál ITIL®
  • šablóny a vzory pre ďalší rozvoj a uplatnenie v praxi

Harmonogram a organizácia

  • 3 dni, cca od 9 do 17hod
  • posledný deň príprava + certifikácia
  • Viac informácii? Pomoc s otázkou? Zavolajte nám.

Miloš Tomka

PRINCE2® a ITIL® Approved Trainer, consultant

Hlavný tréner kurzovPRINCE2® a ITIL® v spol. TAYLLOR & COX Slovensko

Trenéri ITIL®| AKREDITÁCIA

ITIL®

Formát skúšky

Certifikácia prebieha formou písomného testu v posledný deň školenia. Jej účelom je preskúmanie znalostí princípov, procesov a dimenzií ITSM.

Certifikát ITIL® 4 Foundation je podmienkou pre akýkoľvek nadväzujúci modul ITIL® Management Professional a ITIL® Strategic Leader, ktoré sú bránou k získaniu najvyššej kvalifikácie Master ITIL®.

Účastníci obdržia zošit ITIL®, ktorý obsahuje všetky prezentačné materiály, poznámky k predmetu, prípadové štúdie a praktické skúšky. 

  • Počet otázok: 40
  • Dĺžka testu: 60 minút
  • Min. úspešnost: 65% (26 ze 40)
  • Pomôcky: Nie. Politika uzavretej knihy.
  • Materiály kurzu / certifikácie:  iba v angličtine
  • Kvalifikačné prepoklady: Žiadne. Všeobecná znalosť IT výhodou.
wifi plazma education kit obcerstveni lunch air condition metro
wifi plazma knihy občerstvenie obed klimatizácia parkovanie mhd

Termíny kurzov ITIL® 4 Foundation

Filtrovanie ponuky kurzov

Celkom nájdený
1 termín

Názov kurzu Termín Miesto Dĺžka Cena bez DPH
ITIL® Foundation Po 14.12. Bratislava
Bratislava
3 dni 850 €
650 €
Objednať
Hore
  • predchádzajúce
  • 1
  • ďalšie

Klasický kurz pre každého.

Preto realizujeme školenia na mieru. Predovšetkým spoločnosti oceňujú našu flexibilitu. Pri príprave kurzu zohľadníme váš obor, trendy, konkurenciu a strategické ciele. Dôležitá je aj úspora nákladov na cestovanie, ubytovanie atď.

*

*

Položky označené * sú povinné.

Hodnotenie kurzu ITIL® 4 Foundation

Pridať hodnotenie

Hodnotenie absolventov kurzu

hodnotenie hodnotilo 42 absolventov
hodnotenie

Miroslav H. Zentity Slovakia s.r.o. | 29.10.2019

Nemám výhrady, splnil očakávania.

hodnotenie

Tomáš T. TIPOS | 29.10.2019

Kurz organizovaný na výbornej úrovni, so skúseným lektorom.

Zobraziť dalšie hodnotenie