Manažérsky základ riadenia IT
Naučíme Vás pracovať s ITSM ( IT Service Management ) ITIL® (IT Infrastructure Library). ITIL® Intro kurz je rýchly manažérsky základ do metodiky. ITIL® Foundation vrátane certifikáceie Vás za 3 dni dôkladne oboznámi s metodikou. Pre konzultantov, poradcov a interných auditorov sme otvorili šancu získať certifikát ITSM Interný Auditor.
- ITIL® & ITSM ITIL® Intro 1/2 - dňový manažérsky minikurz. Poznajte prínosy plynúce z využitia metodiky ITIL® v organizácii. Odbornosť Detail kurzu
- ITIL® & ITSM ITIL® Foundation Ako dostať IT pod kontrolu ? Manažérmi osvedčené postupy, ktoré Vám pomôžu v každodennej praxi. Odbornosť Detail kurzu
- ITIL® & ITSM ITIL® Practitioner Už nikdy nebude lepší dôvod, prečo začať s ITSM. Posledná evolúcia ITIL® Practitioner Vás presvedčí. Odbornosť Detail kurzu
ITSM ISO/IEC 20000
IT Service Management nie je možné aplikovať, implementovať bez frameworku ISO/IEC 20000. Metodika ITIL® a štandard ISO/IEC 20000 sú dve strany jednej mince. Metodika Vás naučí nie len to čo implementovať, ale taktiež akým spôsobom implementovať .
ITIL® Intermediate Lifecycle moduly
Absolventi kurzu ITIL® Foundation môžu ďalej pokračovať v moduloch Lifecycle. Ide o skupinu Intermediate, ktorá sa zameriava na strategické riadenie životného cyklu IT služieb.
Nižšie uvedené moduly Lifecycle sa skadajú z 5 kurzov (1 kurz = 3 dni) a za každý získate 3 kredity. Ide o najpopulárnejšiu cestu, ako pohodlne získať potrebných 15 kreditov pre splnenie komplexnej Intermediate certifikácie. Následná ITIL® Expert certifikácie je potom už na dosah :-) Certifikačný test sa skladá z checklistu otázok s výberom správnej odpovede. Good Luck...!
- ITIL® & ITSM ITIL® Service Strategy Akým spôsobom efektívne premeniť víziu do strategického plánu IT? To je Service Strategy. Odbornosť Detail kurzu
- ITIL® & ITSM ITIL® Intermediate SD Service Design sa neobmedzuje len na nové služby. Naučí Vás zlepšiť kvalitu a dostupnosť existujúcich služieb. Odbornosť Detail kurzu
- ITIL® & ITSM ITIL® Intermediate ST Service Transition Vás naučí riadiť zmeny kritických aplikácií. Vrátane plánovania, monitoringu a riadenia zmien. Odbornosť Detail kurzu
- ITIL® & ITSM ITIL® Intermediate SO Service Operation Vám pomôže efektívne nastaviť procesy a nástroje, ktoré zvýšia efektivitu bežnej prevádzky. Odbornosť Detail kurzu
- ITIL® & ITSM ITIL® Intermediate CSI Nastavte pomocou Continual Service Improvement proces kontinuálneho zlepšovania IT služieb. Odbornosť Detail kurzu
Čo je ITIL®?
Skratka IT Infrastructure Library predstavuje know-how osvedčených postupov, ktoré využívajú organizácie pre efektívnu správu IT Service Managementu.
- efektívna investícia do IT
- manažérsky systém riadenia
- zvýšenie dostupnosti a kvality služieb
Ako začať
Zvýšte si kvalifikáciu v oblasti IT manažmentu. Naučte sa osvedčené postupy, ktoré fungujú.
- Tipy & triky pre správu IKT
- Benefity z rozdelenia IT do čiastkových služieb
- Odporúčania pre zníženie nákladov a obhajobu investícií
Certifikácia
Schéma ITIL® certifikácie. Čiastkové programy frameworku ITIL®, sa skladajú zo samostatných kvalifikácií. Každý modul patrí do určitej kategórie a zameriava sa na rôzne aspekty životného cyklu v IT službách. Čím vyšší modul absolvujete, tým sú Vaše znalosti prehlbenejšie a detailnejšie
- ITIL® certifikácia
- ISO/IEC 20000 certifikácia
- ITIL® & ITSM kvalifikácia, príprava na certifikáciu
FAQ - ITIL® Practitioner
Novinka roka 2016 od Axelos (vlastníka metodiky ITIL®). ITIL®Practitioner je bezpochyby tá najväčšia revolúcia v oblasti ITSM. Pozrite sa na najčastejšie otázky a odpovede, týkajúce sa ITIL®Practitioner
- Nadväzuje na ITIL® Foundation
- 80% kurzov sú prípadové štúdie
- Naučíte sa praktickú implementáciu ITSM
