IT Manažéri potrebujú základy ITIL®
Aké benefity Vám metodika ITSM prinesie?
ITIL® Intro Vás stručne a zrozumiteľne zoznámi s celosvetovo najviac uplatňovaným prístupom k IT Service Mmanagementu. Úvodný kurz je vďaka svojej prehľadnosti vhodný pre všetkých, ktorí chcú vedieť o čom ITIL® je. Pokiaľ uvažujete o certifikácii, ale nie ste si celkom istí či je pre Vás ITIL® tou správnou voľbou, neváhajte a zúčastnite sa úvodného kurzu, kde Vám poskytneme základné informácie o metodike a odpovieme na všetky Vaše otázky.
Nie je náhoda, že odborníci a manažéri na najlepšie platených pozíciách v IT majú certifikát ITIL®. Všetky potrebné informácie o praktických prínosoch IT Service Managementu nájdete v tomto kurze!
Moderný nástroj riadenia kvality IT služieb
ITIL® podporuje optimálne využitie ľudí, procesov a technológií. Proaktívne riadenie a kontinuálne zlepšovanie prispeje k zvyšovaniu kvality pri súčasnom znižovaní celkových nákladov. Lepšia organizácia IT prináša vyššiu spokojnosť zákazníkov vďaka profesionálnejšiemu prístupu k plneniu služieb. Získate tak cenné odpovede napr. na otázky akými sú:
- Aká je štruktúra a spôsob riadenia efektívneho IKT pomocou metodiky ITIL®;
- Ako vytvoriť trvalú pridanú hodnotu alebo ako pomáha IT plniť strategické ciele organizácie;
- Kde hľadať priestor pre zvýšenie efektivity, ako maximalizovať prínosy investícií do rozvoja a pod...
Harmonogram ITIL® INTRO
13.00 - 14.30
- Čo je obsahom metodiky ITIL®
- Je ITIL® pre ítéčkárov, alebo biznismanov?
- Kľúčové koncepty IT Infrastructure Library
- Riadenie dodávky IT služby, rozdiel medzi ITIL® a ITSM (IT Service Management)
14.45 - 16.00
- Životný cyklus IT služieb
- 5 fáz životného cyklu služby
- Role a kompetencie v ITIL® (od biznisu po IT)
- Jednotlivé funkcie podrobnejšie, ako zapadajú do procesov
- Akreditačná schéma, vzdelávacie programy, akreditáce, šablóny metodiky ITIL®
- Priestor na diskusiu, individuálne konzultácie,
- Záver
Zoznámite sa s lektorom, jeho schopnosťami zrozumiteľne vysvetliť metodiku, presvedčíte sa o kvalite materiálov, pohodlnosti a dostupnosti školiacich priestorov a profesionalitou celého tímu.
Prečo sa pokúšať o certifikáciu ITIL®?
Výrazne posilňuje kvalifikáciu IT odborníkov
Nielen v profesijnom prostredí, ale predovšetkým na pracovnom trhu. Akreditované osvedčenie o kvalifikácii je medzinárodne uznávaným dokladom o odbornej spôsobilosti. Absolventom školenia doporučujeme nadväzujúci 3- dňový kurz s akreditovaným certifikátom → ITIL® Foundation.
- Klúč k úspechu tvorí súbor najlepších overených praktík (best practice);
- ITIL® (Infrastructure Library) je celosvetovo najviac uplatňovaný prístup k ITSM;
- Ponúka výhody držiteľom certifikátu rovnako ako aj spoločnostiam, ktoré absolventom kurzov zamestnávajú.
- Poskytuje adaptabilný a flexibilný rámec pre riadenie IT služieb a doporučuje používať viac zdravý rozum než nasledovať prísny súbor pravidiel
Miloš Tomka
PRINCE2® a ITIL® Approved Trainer, consultant
Hlavný tréner kurzovPRINCE2® a ITIL® v spol. TAYLLOR & COX Slovensko
V cene kurzu je
- coffebreak & občerstvenie
- školiaci materiál ITIL® Intro
- ukážka využitia metodiky v praxi
- osvedčenie o absolvovaní kurzu
Harmonogram a organizácia
- zahájenie o 13h
- 3 bloky po cca 45 minútach
- záver, diskusia s účastníkmi, koniec cca 15:30 h
- Viac informácií? Pomoc s otázkou? Zavolajte nám.
Termíny kurzov ITIL® Intro
| Názov kurzu | Termín | Miesto | Dĺžka | Cena bez DPH | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
Klasický kurz pre každého.
Preto realizujeme školenia na mieru. Predovšetkým spoločnosti oceňujú našu flexibilitu. Pri príprave kurzu zohľadníme váš obor, trendy, konkurenciu a strategické ciele. Dôležitá je aj úspora nákladov na cestovanie, ubytovanie atď.
