Prečo Service Transition?
Riadenie zmien: ako podporiť úlohy a zodpovednosti
Znalosť Service Transition je kľúčová pre situácie, kedy zodpovedáte za riadenie zmien v konfigurácii, službách, procesoch. Je jedno či spúšťate nové služby alebo meníte existujúce. Service Transition patrí do ITIL® Lifecycle a naučí Vás
- riadenie zmien
- plánovanie a podporu služieb
- riadenie dopadov na organizačnú štruktúru
Čo prinesie organizácii?
Procesné riadenie zmien IT služieb (transition)
Organizácia získa manažérov schopných implementovať, aktivovať a odpájať nové, či meniť existujúce služby. Eliminujte tak riziká výpadkov zníženej dostupnosti. Štandardizácia postupov zvyšuje kvalitu a efektivitu poskytovaných služieb.
Certifikačný test
Otázky a odpovede ku skúške "Service Transition"
Certifikačného testu ITIL® Intermediate Service Transition sa môžu zúčastniť všetci držitelia akreditovaného certifikátu ITIL® Foundation. Test sa skladá z otázok s výberom správnej odpovede na prípadovej štúdii riešení problémov Service Strategy. Absolventi obdržia certifikát ITIL® Intermediate Service Transition (Lifecycle Certification)
- počet otázok: 8
- dĺžka kurzu 120min.
- skóre pre absolvovanie 28 bodov zo 40 (70%)
V cene kurzu je
- coffebreak & občerstvenie, obed
- akreditovaný školiaci materiál ITIL®
- cvičné testy, certifikačný test, podpora
- šablóny a vzory pre ďalší rozvoj a uplatnenie v praxi
Harmonogram a organizácia
- 3 dni, cca od 9 do 17hod
- posledný deň príprava + certifikácia
- 5 až 12 účastníkov v kurze, individuálny prístup
- Viac informácí? Pomoc s otázkou? Zavolajte nám.
Miloš Tomka
PRINCE2® a ITIL® Approved Trainer, consultant
Hlavný tréner kurzovPRINCE2® a ITIL® v spol. TAYLLOR & COX Slovensko
Termíny kurzov ITIL® Intermediate ST
Klasický kurz pre každého.
Preto realizujeme školenia na mieru. Predovšetkým spoločnosti oceňujú našu flexibilitu. Pri príprave kurzu zohľadníme váš obor, trendy, konkurenciu a strategické ciele. Dôležitá je aj úspora nákladov na cestovanie, ubytovanie atď.
