Zvoľte vhodnú stratégiu

Naveďte svoje obchody správnym smerom

Po absolvovaní nášho kurzu:

Dokážete rozpoznávať potreby Vašich zákazníkov.
Vycibríte si profesionálne vystupovanie a budete pozitívne reprezentovať seba i firmu.
Prekonáte mŕtvy bod v rokovaní a zvládnete rokovať aj o citlivých bodoch.
Budete vedieť ako zvládať námietky a konfliktných zákazníkov bez stresu.
Osvojíte si základy správnej argumentácie a začleníte ju do aktívneho obchodného prejavu.

Harmonogram nášho kurzu: 

Obchod a rozhodovanie o nákupe

  •  ovplyvňovanie rozhodnutia klienta
  •  racionálne a emocionálne zložky rozhodovania
  •  potreby a očakávania
  •  dôveryhodnosť obchodníka

Prezentácia produktu a firmy

  • „kto sme a čo robíme“
  •  silné stránky, úžitok

Kto sú naši klienti?

  •  segmentácia, výber klientov
  •  vyhľadávanie klientov
  •  zisťovanie podporných informácií pre obchod

Budovanie partnerstiev a networking

  •  business networking
  •  odlíšenie sa
  •  pravidlá vzájomnej podpory

Príprava na oslovenie klienta

  •  faktická príprava
  •  situačná príprava
  •  zber informácií
  •  technická príprava
  •  produkty a úžitok

Telefonické oslovenie klienta

  •  schéma rozhovoru
  •  zvládanie námietok, odmietania
  •  pravidlá úspešného telefonovania
  •  model AIDA

Obchodný rozhovor, stretnutie s klientom

  • skryté otázky klienta
  • príprava na obchodný rozhovor
  • štruktúra obchodného rozhovoru
  •  riadenie rozhovoru
  •  typy, kladenie otázok
  •  technika SPIN 

Aktívne počúvanie

  •  zásady aktívneho počúvania
  •  prejavy a techniky

Zvládanie námietok v obchodnom rozhovore

  •  dôvody odmietnutia
  •  zvládanie námietok
  •  skutočný význam námietky
  •  techniky pre spracovanie námietok

Vyjednávanie a uzatváranie obchodu

  •  príprava na vyjednávanie o cene
  •  precvičenie techník vedenia obchodného rozhovoru v situácii   vyjednávania o cene
  •  uzatváranie obchodu
  •  rozpoznanie správneho momentu, nákupné signály

Pravidlá komunikácie s klientom

  •  všeobecné pravidlá pre úspešnú komunikáciu v obchode
  • odporúčania a motivácia účastníkov

Vyjednávanie

  •  spor vs. vyjednávanie
  •  princípy vyjednávania
  •  chyby pri vyjednávaní
  •  práca s argumentmi, predkladanie stanovísk
  •  základné dohody vo vyjednávaní
  •  ponúkanie a prijímanie ústupkov

Štandardné nátlakové stratégie

  •  typy nátlakového jednania
  •  charakteristika typov, prejavy pri vyjednávaní
  •  odporúčania pre reakciu

Dosahovanie dohody

  •  dve strany záujmov – JA/partner
  •  typy správania pri dosahovaní dohody
  •  win-win dohoda
  •  kompromis
  •  prijatie dohody alebo odmietnutia

Obrana pred manipuláciou

  •  skratky a manipulačné techniky
  •  príklady manipulačných techník a možnosti obrany

Komunikácia a vyjednávanie

  •  použitie nenásilnej komunikácie
  •  4P
  •  komunikačné štýly
  •  komunikácia s „negativistom“ a „expertom“ v pracovnej oblasti

Asertivita

  •  zopakovanie princípov asertívneho správania
  •  zneškodnenie hnevu
  •  vyjadrenie nesúhlasu
  • „ja“ výrok 

Aktívne počúvanie

  •  zásady aktívneho počúvania
  •  prejavy a techniky

Gabriela Krahulcová

SOFTSKILLS tréner

Hlavný tréner kurzov "mäkkých zručností" SOFTSKILLS v spol. TAYLLOR & COX Slovensko

Trenéri SOFTSKILLS | AKREDITÁCIA

Alexandra Jakubová

SOFTSKILLS tréner

Hlavný tréner kurzov "mäkkých zručností" SOFTSKILLS v spol. TAYLLOR & COX Slovensko

Trenéri SOFTSKILLS | AKREDITÁCIA

wifi plazma knihy občerstvenie
obed klimatizácia parkovanie mhd

 

Termíny kurzov OBCHODNÉ A VYJEDNÁVACIE ZRUČNOSTI

Filtrovanie ponuky kurzov

Celkom nájdených
2 termíny

Názov kurzu Termín Miesto Dĺžka Cena bez DPH
Obchodné a vyjednávacie zručnosti Po 18.12. Bratislava
Bratislava
2 dni 370 €
250 €
Objednať
Obchodné a vyjednávacie zručnosti Ut 6.2. Bratislava
Bratislava
2 dni 370 €
250 €
Objednať
Hore
  • predchádzajúce
  • 1
  • ďalšie

Klasický kurz pre každého.

Preto realizujeme školenia na mieru. Predovšetkým spoločnosti oceňujú našu flexibilitu. Pri príprave kurzu zohľadníme váš obor, trendy, konkurenciu a strategické ciele. Dôležitá je aj úspora nákladov na cestovanie, ubytovanie atď.

*

*

Položky označené * sú povinné.

Hodnotenie kurzu OBCHODNÉ A VYJEDNÁVACIE ZRUČNOSTI

Pridať hodnotenie

Hodnotenie absolventov kurzu