Miloš Tomka

PRINCE2® a ITIL® Approved Trainer, consultant

Hlavný tréner kurzovPRINCE2® a ITIL® v spol. TAYLLOR & COX Slovensko

Trenéri ITIL®| AKREDITÁCIA

Kurz ISO 20000 Lead Auditora Vás naučí

Riadenie a realizácia certifikačného auditu ISO 20000-1
(od prípravy certifikačného auditu, až po samotnú realizáciu audit packu).

Vďaka tomu budete môcť spolupracovať s certifikačným orgánom a realizovať pre organizácie systémové certifikačné audity v rozsahu požiadaviek ISO 20000-1. Kurz je vedený akreditovaným itSMF ISO 20000 Lead Auditorom.

Benefity pre organizácie

Správa a optimalizácia IT: ako zvýšiť efektivitu a kvalitu

Spokojnosť uživateľov a funkčné IT sú kľúčovou úlohou IT oddelení. Certifikovaný manažér zodpovedný za IT procesy - Vnútorný auditor ITSM - hrá kľúčovu rolu pri plnení tejto úlohy. 

  • Zníženie kvality, výpadky či dokonca prerušenie služieb poskytovaných prostredníctvom IT sú príčinou straty zákazníkov, narastajúcej nesposkojnosti užívateľov, či poškodenia povesti.
  • Smernice ITSM dokážu vytoriť interný kódex, resp. manuál, ktorý má skutočnú podporu IT manažerov.

Jednotlivé bloky výučby:

Obsah je zameraný na komplexnú prípravu budúcich
Lead Auditorov ISO 20000-1:

ISO 20000 & certifikačná schéma: Základný prehľad normy, vysvetlenie terminológie, procesov IT služieb a cieľov. Previazanie s best practice ITIL® a využitie týchto štandardov. Spôsoby riadenia ISO 20000-1 dokumentacie, aplikácia certifikačnej schémy pri auditoch.

ISO 20000 part 1 + part 2: Obsah normy a kľúčové požiadavky štandardu, vedenie auditných záznamov. Spôsoby auditovania jednotlivých procesov.

Service Delivery Processes: Service Level Management, Service Reporting, Budgeting and Accounting for IT Services, Capacity Management, Service Continuity and Availability Management, Information Security Management.

Resolution, Control and Release Processes: Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Change Management, Release Management.

Relationship Processes: Business Relationship Management, Supplier Management.

Certifikát pre absolventov ITSM Lead Auditora

"ISO/IEC 20000-1 Lead Auditor™ IT Service Management"

Ktorý oprávňuje k auditorskej činnosti v medzinárodnej akreditovanej organizácii RCB (Registered Certification Bodies) TAYLLOR&COX so zameraním na certifikáciu systému riadenia IT služeb ITSM (IT Service Management) podľa normy ISO 20000.

  • RCB - Registered Certification Body TAYLLORCOX;
  • IT Service Management accredited training & certification.

 Financování kurzu: Na Splátky i Dotace

 

Financovanie kurzu | Na splátky

 

Nákup na splátky u TAYLLORCOX

Nákup na splátky

Kurz na splátky bez doloženia príjmu ? Ano! Nečakajte na ďalšiu výplatu... Poďte s nami do splátok a rezervujte si kurz ešte dnes od 100,-EUR  mesačne!

                                                                                                                                  Ako získam splátky >

V cene kurzu je

  • občerstvenie a obedy
  • education kit, powerpoint
  • šablóny a vzory pre Ďalší rozvoj a uplatnenie v praxi

Harmonogram a organizácia

  • 2 dni, od 9h - 17h
  • kombinácia výkladu, cvičení, praktické ukážky
  • Viac informácií? Pomoc s dotazom? Zavolajte nám.
wifi plazma education kit obcerstveni lunch air condition metro
wifi plazma knihy občerstvenie obed klimatizácia parkovanie mhd

Termíny kurzov ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Filtrovanie ponuky kurzov

Celkom nájdených
0 termínov

Názov kurzu Termín Miesto Dĺžka Cena bez DPH
Hore
  • predchádzajúce
  • 1
  • ďalšie

Klasický kurz pre každého.

Preto realizujeme školenia na mieru. Predovšetkým spoločnosti oceňujú našu flexibilitu. Pri príprave kurzu zohľadníme váš obor, trendy, konkurenciu a strategické ciele. Dôležitá je aj úspora nákladov na cestovanie, ubytovanie atď.

*

*

Položky označené * sú povinné.

Hodnotenie kurzu ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Pridať hodnotenie

Hodnotenie absolventov kurzu