ITIL® Intro

Prečo ITIL® a ITSM? Tieto best practice skutočne fungujú! Perfektný prehľad o prínosoch metodiky IT Service Managementu za ½ dňa. Doporučujeme všetkým záujemcom 

  • IT manažérom
  • zájemcom o certifikát
  • zájemcom o moderné postupy riadenia IKT

ITIL® Intro

ITIL® Foundation

Medzi IT manažérmi najrozšírenejší kurz + doživotný špičkový certifikát. Pridťe sa pozrieť ako s pomocou ITIL® zvýšiť efektivitu a kvalitu procesov (služieb) vo veľkých, aj malých organizáciách.

ITIL® Foundation

ITIL® Intermediate

ITIL® Intermediate je sada špecializovaných modulov, ktoré rozvíjajú základné znalosti získané v kurzoch ITIL® Foundation. Pokiaľ premýšlate o získaní najvyššej certifikácie ITIL® Expert, musíte absolvovať všetky tieto moduly. Školenia a certifikáciu si môžete vybrať v programe:

  • Lifecycle modules

 

Intermediate - Lifecycle stream

Všetkých 5 kurzov v Lifecycle sa oproti Capabilities omnoho viac zameriava na strategické riadenie životného cyklu IT služieb. Naopak v minimálnej miere sa venuje procesným činnostiam.

Naučíte sa rozoznať jednotlivé fázy, vzťahy medzi procesmi, rolami zainteresovaných, zodpovednosti a požiadavky na implementáciu. Cieľová skupina: Interní auditori zodpovední za nastavenie pravidiel IT Service Managmentu, konzultanti venujúci sa implementácii ITIL® & ITSM procesov

Čo obsahuje
Lifecycle moduly
  • 5 kurzov
  • každý kurz 3 dni
  • 3 ITIL® kredity / kurz
  • ITIL® Expert = 22 kreditov
  • zamerané na teóriu, implementáciu