Automatizujte CSI

Prínosy školenia pre IT Service Managerov

Naučíte sa ako správne nastaviť proces neustáleho zlepšovania služieb. Na názorných príkladoch zistíte výhody a riziká. Súčasťou je aj reporting na báze Balanced Scorecard a SWOT. Ďalej si zvýšite odbornosť v oblastiach

  • návratnosť investícií do IKT
  • vytváranie reportov, úloh a zodpovedností 

Riadenie IT oddelenia

Využite CSI analýzu pre identifikáciu príležitostí

Organizácie si uvedomujú, že čo chcú riadiť, to musia merať. Ale zlepšenie prichádza iba vtedy, ak máme plán rozvoja a odstránenia nedostatkov. Continual Service Improvement Vám pomôže nastaviť KPI aPerformance ukazovatele, nastaviť systém hodnotenia s Balance Scorecard. CSI Vám ďalej prinesie: 

  • manažérske reporty
  • zlepšenie ekonomiky a investícií
  • efektívnejšie využitie existujúcich technológií.

Certifikačný test

Otázky a odpovede ku skúške"ITIL CSI"

Certifikačného testu ITIL® Intermediate Continual Service Improvement sa môžu zúčastniť všetci držitelia akreditovaného certifikátu ITIL® Foundation. Test sa skladá z otázok s výberom správnej odpovede na prípadovej štúdii riešenia problémov prevádzky IKT. 

  • počet otázok: 8
  • dĺžka kurzu 120min.
  • skóre pre absolvovanie 28 bodov zo 40 (70%)
  • certifikát ITIL Intermediate CSI (Lifecycle Certification)

V cene kurzu je

  • coffebreak & občerstvenie, obed
  • akreditovaný školiaci materiál ITIL®
  • cvičné testy, certifikačný test, podpora
  • šablóny a vzory pre ďalší rozvoj a uplatnenie v praxi

Harmonogram a organizácia

  • 3 dni, cca od 9 do 17hod
  • posledný deň príprava + certifikácia
  • 5 až 12 účastníkov v kurze, individuálny prístup
  • Viac informácií? Pomoc s otázkou? Zavolajte nám.

Miloš Tomka

PRINCE2® a ITIL® Approved Trainer, consultant

Hlavný tréner kurzovPRINCE2® a ITIL® v spol. TAYLLOR & COX Slovensko

Trenéri ITIL®| AKREDITÁCIA

Termíny kurzov ITIL® Intermediate CSI

Filtrovanie ponuky kurzov

Celkom nájdených
0 termínov

Názov kurzu Termín Miesto Dĺžka Cena bez DPH
Hore
  • predchádzajúce
  • 1
  • ďalšie

Klasický kurz pre každého.

Preto realizujeme školenia na mieru. Predovšetkým spoločnosti oceňujú našu flexibilitu. Pri príprave kurzu zohľadníme váš obor, trendy, konkurenciu a strategické ciele. Dôležitá je aj úspora nákladov na cestovanie, ubytovanie atď.

*

*

Položky označené * sú povinné.

Hodnotenie kurzu ITIL® Intermediate CSI

Pridať hodnotenie

Hodnotenie absolventov kurzu